Zuletzt aktualisiert: 2026-09-14
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Onlineshop Anker & Meer Nautikwelt unter ankermeer.shop.
Anker & Meer Nautikwelt ist ein seit 2018 bestehender, unabhängiger Fachhändler für maritimen Lifestyle mit passender Kaufberatung. Wir sind kein offizieller Markenhersteller und keine offizielle Markenwebseite, sondern ein unabhängiger Multi-Marken-Spezialist, der Sortimente unter anderem von Paul Hewitt, WALD Berlin, Fischers Fritze, Pig & Hen und Engelsrufer zum Vergleich mit klaren Servicefakten und Kaufdetails anbietet.
Textliche Betreibergesellschaft ist die Nordkai Handelsgesellschaft mbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Norddeutschland, die mehrmarkige Spezialsortimente für Freizeit und Alltag kuratiert, prüft und vertreibt. Sie führt den zugehörigen Onlineshop kaufmännisch und organisatorisch und verantwortet den Kundenservice.
- Anker & Meer Nautikwelt, Seestraße 27, 23570 Lübeck, Deutschland: Storefront, Sortimentspräsentation und Kundenbeziehung.
- Nordkai Handelsgesellschaft mbH: Betreibergesellschaft mit Verantwortung für Sortimentsauswahl und Lieferantenbetreuung, Auftragsabwicklung und Kundenservice, Qualitätsprüfung und Reklamationsabwicklung sowie Pflege von Produktinformationen und Rechtstexten.
Für den Datenschutz bedeutet das: Die Nordkai Handelsgesellschaft mbH bestimmt als verantwortliche Stelle Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung im Shop, während Anker & Meer Nautikwelt als kundenorientierte Handelsmarke auftritt. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich an die unten genannte Fachstelle für Recht und Datenschutz.
2. Informationen, die Sie uns bereitstellen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns direkt mitteilen, insbesondere:
- Kontakt- und Kontodaten: Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, sofern für Kontakt oder Kundenkonto angegeben.
- Bestell- und Lieferdaten: Lieferanschrift, Rechnungsanschrift, Bestelldetails, Hinweise zur Zustellung.
- Kommunikationsinhalte: Nachrichten an den Kundensupport, Angaben zu Anliegen und bevorzugtem Kontaktweg, bei Bedarf Bestellnummer.
- Rückgabe- und Reklamationsangaben: Angaben zu Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Reklamationsgrund, Fotos oder Nachweise, Garantieinformationen nach Produktdetails und Supportangaben.
- Coupon- und Aktionsnutzung: Eingabe des Codes SAVE15 im Checkout, Berechtigungsprüfung nach den Checkout-Regeln.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von ankermeer.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um Shop, Sicherheit und Warenkorb bereitzustellen:
- IP-Adresse in gekürzter oder protokollierter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Produktansichten.
- Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Spracheinstellungen, Referrer-URL.
- Warenkorbstatus, Checkout-Fortschritt, Eingabe und Prüfung von SAVE15 nach Checkout-Regeln.
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle zur Abwehr von Missbrauch und zur Fehlerbehebung.
Diese Daten werden ohne Ihr aktives Zutun über Server-Logs und Cookies beziehungsweise ähnliche Technologien erhoben.
4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur Auftragsabwicklung und für klare Unterstützung vor und nach dem Kauf speichern wir:
- Transaktionsdaten: bestellte Artikel, Preise in EUR, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € –, Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungsstatus, Lieferstatus.
- Support-Tickets: Erfassung und Kategorisierung Ihrer Anfrage, Beantwortung oder gezielte Weiterleitung, Dokumentation der Bearbeitung.
- Rechtliche Vorgänge: Datenschutzanfragen, Widerrufe und rechtliche Anfragen mit Auftrags- oder Vorgangsbezug, konkretem Anliegen und Frist, rechtlicher Prüfung und schriftlicher Stellungnahme.
Bitte geben Sie bei Supportanfragen möglichst Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und bevorzugten Kontaktweg an, damit wir schnell antworten können.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für festgelegte, nachvollziehbare Zwecke:
- Bereitstellung und Betrieb des Shops, Darstellung von Sortimenten und Produktinformationen.
- Auftragsabwicklung, Zahlungsabwicklung, Versand und Lieferung sowie Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Kundensupport per E-Mail mit schneller Antwort auf Anfragen, einschließlich Weiterleitung an Fachabteilungen.
- Qualitätsprüfung, Reklamationsabwicklung und Pflege korrekter Produkt- und Rechtstexte.
- Prüfung der Coupon-Berechtigung für SAVE15 – 15% Rabatt auf berechtigte Artikel nach Checkout-Regeln.
- Sicherheit, Missbrauchsprävention, Erfüllung rechtlicher Pflichten sowie Geltendmachung und Verteidigung von Ansprüchen.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Technik und Hosting: Hosting-, Wartungs- und Sicherheitsdienstleister für Betrieb und Sicherung von ankermeer.shop.
- Versand und Logistik: Versanddienstleister zur Zustellung an die von Ihnen angegebene Adresse.
- Zahlungsabwicklung: Zahlungsdienstleister für Kreditkarten und PayPal, wie unten beschrieben.
- Kundenservice: interne Bearbeitung mit Erfassung und Kategorisierung, Beantwortung oder gezielter Weiterleitung und Eskalation an den After-Sales-Bereich bei Bedarf.
- Behörden und Rechtsberatung: bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Wahrung berechtigter Interessen nach rechtlicher Prüfung.
Es findet kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei Zahlung werden die für die Transaktion erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt:
- Bei Kreditkartenzahlung: Kartendaten in verschlüsselter Form, Transaktionsbetrag in EUR, Bestellreferenz, Betrugspräventionsmerkmale.
- Bei PayPal: Weiterleitung zum PayPal-System; dort gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten Zahlungsbestätigung, Transaktions-ID und Status, jedoch keine vollständigen Bank- oder Kartendaten, die Sie nur bei PayPal eingeben.
Die Verarbeitung im Checkout dient der Vertragserfüllung und der Betrugsprävention.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir nutzen Cookies und ähnliche Speichertechnologien für:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Coupon-Prüfung für SAVE15, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese ist der Kauf nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: Spracheinstellung, Währungsanzeige EUR, gemerkte Produkte.
- Reichweiten- und Fehlermessung: anonymisierte oder pseudonymisierte Statistik zur Verbesserung von Produktinformationen, sofern aktiviert.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Shop-Funktionen wie Warenkorb und Checkout eingeschränkt sein.
9. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung im Checkout, Zugriffsbeschränkung nach Aufgabenbereich, Protokollierung sicherheitsrelevanter Zugriffe sowie Sicherung von Support-Anfragen in einer Warteschlange mit Bearbeitung in Eingangsreihenfolge. Sortimentsauswahl, Auftragsabwicklung und Reklamationsabwicklung erfolgen durch fest verantwortliche Prozesse der Betreibergesellschaft.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:
- Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie für handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten.
- Support-Verläufe zur Nachvollziehbarkeit von Bestellstatus und Fachweiterleitung sowie zur Qualitätsverbesserung.
- Rückgabe- und Garantievorgänge für die Dauer der 30-tägigen Rückgabefrist nach Lieferung und für anschließende gesetzliche Gewährleistungs- und Nachweispflichten nach Produktdetails und Supportangaben.
- Server-Logs und Sicherheitsprotokolle in der Regel kurzfristig, länger nur bei konkretem Sicherheitsvorfall.
Nach Ablauf werden Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzliche Aufbewahrung entgegensteht.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie entscheiden über die Nutzung Ihrer Daten im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben:
- Auskunft, Berichtigung und Vervollständigung Ihrer gespeicherten Daten verlangen.
- Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
- Cookie-Einstellungen im Browser anpassen und Einwilligungen für nicht erforderliche Zwecke widerrufen.
- Werbliche Ansprache ablehnen und Support-Kommunikation auf den erforderlichen Umfang begrenzen.
- Bestellnummer und Kontaktweg selbst bestimmen und Anfragen über die unten genannten E-Mail-Adressen stellen.
12. Datenschutzanfragen und Ihre Rechte
Sie haben je nach anwendbarem Recht insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Zur Ausübung wenden Sie sich mit Auftrags- oder Vorgangsbezug sowie konkretem Anliegen und Frist an unsere Fachstelle. Dies hilft uns bei rechtlicher Prüfung und schriftlicher Stellungnahme, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung; werden uns solche Daten bekannt, löschen wir sie nach Prüfung.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Shop-Funktionen, Sortimente, Zahlungs- oder Versandprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf ankermeer.shop veröffentlichte Fassung mit Datum der letzten Aktualisierung. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.
15. Kontakt für Datenschutz und Support
Allgemeiner Kundensupport
E-Mail: support@ankermeer.shop
Zuständig für allgemeine Anfragen und Bestellstatus sowie Weiterleitung an Fachabteilungen.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.
Fachstelle für Recht und Datenschutz
E-Mail: recht@ankermeer.shop
Zuständig für Datenschutz, Widerruf und rechtliche Anfragen mit rechtlicher Prüfung und schriftlicher Stellungnahme, bei Bedarf mit Eskalation an den Versandsupport. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Auftrags- oder Vorgangsbezug sowie konkretes Anliegen und Frist.
Postanschrift für beide Stellen: Anker & Meer Nautikwelt, Seestraße 27, 23570 Lübeck, Deutschland, kaufmännisch und organisatorisch geführt durch die Nordkai Handelsgesellschaft mbH.