Zuletzt aktualisiert: 2026-09-14
Versandrichtlinie von Anker & Meer Nautikwelt
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen im Onlineshop Anker & Meer Nautikwelt unter ankermeer.shop.
Anker & Meer Nautikwelt ist ein unabhängiger Fachhändler für maritimen Lifestyle mit passender Kaufberatung. Wir sind ein unabhängiger Multi-Brand-Spezialist zum Vergleichen von Paul Hewitt, WALD Berlin, Fischers Fritze, Pig & Hen und Engelsrufer mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind keine offizielle Markenwebseite der genannten Marken.
Betreibergesellschaft, die den zugehörigen Onlineshop kaufmännisch und organisatorisch führt und den Kundenservice verantwortet, ist die Nordkai Handelsgesellschaft mbH. Die unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Norddeutschland kuratiert, prüft und vertreibt mehrmarkige Spezialsortimente für Freizeit und Alltag. Zu ihren Aufgaben gehören Sortimentsauswahl und Lieferantenbetreuung, Auftragsabwicklung und Kundenservice, Qualitätsprüfung und Reklamationsabwicklung sowie die Pflege von Produktinformationen und Rechtstexten.
Anschrift: Seestraße 27, 23570 Lübeck, Deutschland
1. Versandumfang und Versandkosten
Es gelten folgende Versandkonditionen:
- Kostenloser Versand ab 45,00 €.
- Der Standardversand kostet 8,00 €.
Alle Preise verstehen sich in EUR. Die Coupon-Berechtigung für den Code SAVE15 (15% Rabatt auf berechtigte Artikel) folgt den Checkout-Regeln und ändert die oben genannten Versandschwellen nicht, sofern im Checkout nichts anderes ausgewiesen ist.
2. Bestellbestätigung und Auftragsabwicklung
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie darin Bestellnummer, Lieferadresse und bestellte Artikel.
Die Auftragsabwicklung und der Kundenservice werden von der Nordkai Handelsgesellschaft mbH verantwortet. Der Ablauf umfasst:
- Erfassung und Kategorisierung Ihrer Anfrage bzw. Bestellung
- Beantwortung oder gezielte Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung
- Bei Bedarf Eskalation an den After-Sales-Bereich
3. Adressgenauigkeit und Adressänderung
Eine korrekte und vollständige Lieferadresse ist Voraussetzung für eine reibungslose Zustellung. Bitte geben Sie Vor- und Nachname, Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land korrekt an.
Wenn Sie eine Adressänderung wünschen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und Lieferadresse an unseren Versandsupport. Nach Übergabe an den Versandpartner ist eine Änderung nicht immer möglich.
4. Sendungsverfolgung und Versandpartner
Soweit eine Sendungsnummer verfügbar ist, informieren wir Sie über den Versandstatus. Bei Fragen zum Versandstatus und zur Sendungsverfolgung wenden Sie sich bitte an den Versandsupport und halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsnummer, falls vorhanden, bereit.
Der Versandsupport übernimmt:
- Sendungsverfolgung
- Klärung mit Versandpartner bei Unregelmäßigkeiten
5. Teillieferungen
Ihre Bestellung kann aus organisatorischen Gründen in mehreren Paketen versendet werden. In diesem Fall erhalten Sie die entsprechenden Sendungsinformationen jeweils gesondert, soweit verfügbar. Für die Versandkostenberechnung nach Ziffer 1 bleibt die Gesamtbestellung maßgeblich, wie im Checkout ausgewiesen.
6. Verzögerungen und Ereignisse beim Transport
Transportverzögerungen, beispielsweise durch hohes Sendungsaufkommen, Witterung oder Störungen beim Versandpartner, sind möglich. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Bei Verzögerungen prüfen wir den Sendungsstatus und klären den Vorgang mit dem Versandpartner. Bitte teilen Sie uns dazu Ihre Bestellnummer und Lieferadresse sowie, falls vorhanden, die Sendungsnummer mit.
7. Fehlgeschlagene Zustellung
Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, etwa wegen Abwesenheit, unvollständiger Adresse oder Nichtabholung, folgen wir den Abläufen des Versandpartners (z. B. erneuter Zustellversuch, Hinterlegung oder Rücksendung).
Bitte prüfen Sie in diesem Fall:
- Benachrichtigungen des Versandpartners in Briefkasten, E-Mail oder Sendungsverfolgung
- Richtigkeit der angegebenen Lieferadresse
- Abholfristen bei Abholstationen oder Filialen
Melden Sie sich bei Bedarf mit Bestellnummer und Lieferadresse beim Versandsupport, damit wir den Versandstatus prüfen und das weitere Vorgehen klären können.
8. Fehlende oder beschädigte Pakete
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt auf Vollständigkeit und äußerlich erkennbare Schäden.
- Fehlendes Paket: Prüfen Sie zunächst Sendungsverfolgung, Ablageorte und Nachbarschaft bzw. Hinweise des Versandpartners. Meldet die Verfolgung eine Zustellung, die Sie nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsnummer, falls vorhanden.
- Beschädigtes Paket oder beschädigte Ware: Dokumentieren Sie nach Möglichkeit den Schaden und bewahren Sie Verpackung und Inhalt auf. Kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer, Beschreibung des Schadens und bevorzugtem Kontaktweg.
Die Qualitätsprüfung und Reklamationsabwicklung werden von der Nordkai Handelsgesellschaft mbH betreut. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
9. Kontakt und Servicezeiten
Allgemeiner Kundensupport
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@ankermeer.shop. Zuständig für allgemeine Anfragen und Bestellstatus sowie Weiterleitung an Fachabteilungen.
- Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
- Bitte nennen Sie: Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und bevorzugter Kontaktweg
Versandsupport für Versandstatus, Adressänderung und Zustellprobleme
E-Mail: versand@ankermeer.shop
- Zuständig für Versandstatus, Adressänderung und Zustellprobleme
- Ablauf: Sendungsverfolgung sowie Klärung mit Versandpartner, bei Bedarf Eskalation an den After-Sales-Bereich
- Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
- Bitte nennen Sie: Bestellnummer und Lieferadresse, Sendungsnummer falls vorhanden
Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Unser Serviceversprechen: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf Anfragen.
10. Zahlungshinweis
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung beeinflusst nicht die Versandkosten nach Ziffer 1, sofern im Checkout nichts anderes ausgewiesen ist.